o   型号： CDS-040WH

o   *制冷量：144kw            

o    制热量：164 kw     

o   *制冷功率：28kw 

o    ;制热功率：39kw    

o    制热电流： 71A           

o    温度范围：7℃-45℃

o    能效标准：5            

o   *控制方式：智能控制      

o    颜色： 灰白色 

o    品牌： 济南库德地源热泵

o    包装： 木质可选

产品特点

1、高效节能、运行费用低：比普通空调可节约30%～40%的供热制冷空调的运行费用。投入lkW的电能可以得到4kW以上的热量或5kW以上的冷量。

2、一机多用、节省投资：可供暖、空调制冷，还可提供生活热水，通过一套系统来实现供冷和供热，一次性投资只有传统制冷制热投资的1/2～2/3。
3、绿色环保：不需要堆放燃料和废物的场地，使用清洁可再生能源，环保效益显著。
4、性能优良、安全可靠：进口压缩机及制冷配件，保证机组高效可靠运行

5、安装方便、初投资低：模块式设计，安装方便灵活，可以外加箱体，配合室内装修，尤其适宜高档建筑。可随建筑规划面积的变化，模块化分步累加，降低了初期投资。
6、智能控制，舒适便捷：先进的微电脑控制技术、智能化节能复位功能，完美满足节能建筑的舒适性要求。方便的接入楼宇控制系统，实现远程集中控制，及时监控维护。

生态园地源热泵机组参数表

·  说明： 1、制冷工况：蒸发器水进水温度12℃，蒸发器出水温度7℃，

·  冷凝器水进水温度18℃，冷凝器出水温度29℃

·  制热工况：蒸发器水进水温度15℃，蒸发器出水温度7℃，

·  冷凝器水进水温度40℃，冷凝器出水温度45℃，

·  2、本系列机组采用先进的温度控制器或可编程序PLC控制器控制；

·  3、电源制式:3P-380V-50Hz。允许电压波动±10%，允许相间电压差±2%。

 

服务承诺书

售前服务

1、根据客户需要提供全面资料，介绍本公司情况、产品特点及同类产品的比较。

库德在全国的几十家分公司的销售人员，将主动与客户联络，为客户提供详尽的库德产品之技术资料、特点介绍。为方便客户控制空调机组投资费用和运行费用，分公司和总公司的技术人员将耐心地向客户介绍库德公司积累的经验做法，协助客户把费用支出控制在点。让客户对空调产品有一个全面的了解，是库德人的责任。库德的技术人员将尽自己所能，向客户提供已有的各种名牌的空调产品比较数据，扩展客户选择机组的范围，让客户辨别出名牌之间的差异，从而挑选满意的产品。

2、协助客户和设计人员进行设备选型工作。

无论客户是否选择库德的产品，库德的销售技术人员都乐意为客户的设计选型提供参谋。当客户选择了库德产品后，库德技术人员将更进一步地帮助客户对空调机组的型号、数量、技术参数进行选择，确保机组工作处于状态。库德技术人员还将根据客户使用的环境情况，提供的机型搭配为设计人员提供的库德产品和技术，保证客户用上一代技术和工艺的中央空调。

3、协助客户和设计人员对产品生产和使用情况进行考察。

库德的销售人员将主动为客户提供库德的客户名单，选择一些代表意义的库德客户让潜在的或已是的客户进行产品技术情况和使用情况的考察。如果客户对选择库德产品已有意向，库德总公司将邀请这些客户前往库德制造厂参观指导，并详尽介绍库德产品的制造技术、制造工艺和质量保证措施，诚请客户对提高库德产品的质量出谋划策。

4、可根据客户特殊需要共同研究制造特型产品以满足客户需求。

为满足特殊客户的需要，库德技术人员希望同客户的技术人员同共研究客户所需要的特型空调产品。针对空调工作环境的特殊性，技术人员将上门了解客户的特殊要求，开发出完全符合工作环境需要的特殊机型。以勤毅信诚为宗旨，引进的技术，运用一流的工艺，造出新一代的库德空调，赢得广大客户的青睐。

售中服务

1、与客户签订供货合同，并严格遵守合同各项条款规定。

库德公司人员将主动协助客户草拟供货合同，主动提出违约责任，帮助客户完成合同的打印、复制、装订等工作。合同一旦签定，库德公司承诺严格遵守合同的各项条款规定，主动履行合同规定的每一项义务，承担因违约而产生的责任。

2、协同安排好储运工作，按合同规定供货。

合同开始执行后，库德公司人员应该马上安排好产品的制造工作，主动与客户联络产品到货时间、地点和交货的方式，安排好产品的运输、仓储保管等工作。主动查看工地现场，提出合理的吊装方案，保证空调机组在整个运输、储存、吊装、调试中的安全。

如果客户有特殊的安装要求，库德公司技术人员和售后服务人员应及时勘察现场，主动与客户方联系，为客户方提供特殊吊装的方案，请有关专业吊装人员到现场协助吊装。

3、与客户一起做好清点验收工作。

库德空调机组到达安装现场，库德人员马上会同客户方技术人员，对设备进行外观的检查验收，配合客户方对产品的主机及零配件进行清点。库德安装技术人员及时进入现场，保管好机组重要零件和配件，备齐工作用仪器、工具，在规定的时间内安装调试好设备。

4、提供产品使用、检修、维护技术指导。

在调试过程中，库德技术人员担负起客户方操作的人员的培训任务，库德公司免费为客户方操作人员提供产品的使用、检修、维护等技术培训，指导他们正确操作设备，及时调整机组运行状态，确保机组在良好的环境下运行，延长机组的工作寿命。库德公司也为客户方的技术人员、管理人员提供通俗易懂的产品使用、保养、维护等技术指导，帮助客户了解机组性能，用好设备。

5、根据客户需要提供安装服务。

假如客户需要提供特殊的安装服务，库德公司的技术人员将不遗余力地为客户服务，挑选的安装人员，及时满足客户的特殊需要。田服务人员也可向客户提供特殊吊装的方案，帮助客户选择合适的吊装工程队，选择的吊装方案，完成机组的现场的吊装。

6、做好调试工作，为设备良好运行打下基础。

库德产品都经过出厂前模拟工况检测，出厂安装后精心调试两个阶段，技术人员保证调试后每一项参数均达到技术要求。技术人员也可根据客户的特殊要求，增加对机组的测试。如：与客户的其它设备协同调试，以达到的工作效果。

在机组工作一段时间后，库德的调试人员将主动上门，询问机组工作状况，并根据客户需要，修正调试参数，使机组工作在更好的状态之中。

售后服务

1、售后服务体系

“一个理念” ：

为客户提供差异化的超值服务，让用户获得更满意的价值回报

“为客户提供差异化的超值服务，让用户获得更满意的价值回报”是公司一贯遵循的服务理念。“差异化的服务”是公司差异化经营战略的重要组成，也是企业的核心竞争力之一。

“六项内容”：

1）规范化的服务流程

2）贴心化的咨询沟通

3）差异化的服务方案

4）专家化的服务实施

5）快速化的服务响应

6）无忧化的价值享受

中央空调产品机种繁多、工程方案千差万别，导致不同类型的产品及工程方案其设备成本、工程成本、运行费用、服务费用及使用效果、节能效果、静音效果、环保影响、装修档次等等相差极大。公司在“为客户提供差异化的超值服务，让用户获得更满意的价值回报”的服务理念指导下，通过够公司标准化的服务体系、完善化的服务网络、专业化的服务队伍、规范化的服务流程，为客户提供量身定做适宜的中央空调产品及系统，为用户提供及时、周到、有效的服务，让用户省心、放心、舒心。

   “八项措施”：

1）当好客户的参谋：充分了解并结合建筑本身的结构，充分了解并利用周边环境的特点、充分了解并满足客户真实的要求，为客户提供满意的、适宜的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资成本、使用效果、运行费用；

2）生产精良的产品：提供顾客满意的高品质中央空调产品；

3）把好工程质量关：提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪，提供顾客满意的系统调试和报告；

4)教会客户正确使用：提供产品操作注意事项，对操作人员进行周到系统的培训；

5)定期回访用户：了解产品使用状况，及时消除故障隐患；

6)完善售后服务网络及维修配件的供给系统：公司在全国各地均设立维修服务网络，缩小服务半径，提供顾客满意的、及时周到的维修服务；

7)提供超期产品服务：为顾客提供满意的设备保修期外常年的维修、保养服务，解决客户后顾之忧。

8)健全客户档案：建立用户数据库，实时掌控客户空调使用状况，及时提供优质服务。

2、服务程序

接触客户——提供咨询——产品介绍——了解客户情况——提交设计方案——方案磋商——达成协议——签署合同——工程设计——施工安装——调试运行——验收——售后服务

3、服务规范

提供详细的产品资料和多种设计思路、提供给顾客满意的设计方案。

提供一流的安装及监理队伍、专业的安装及检测设备、优质的施工材料，打造优良的安装品质。

建立回访投诉中心确保用户质量反馈信息解决得到响应及有效处理，建立完整的用户档案，提供主动的保养服务。

4、保修期

系统保修期：设备调试合格后12个月或出厂后18个月，以先到者为准；保修期内免费维修，超过质保期，只收取领配件成本费。

5、售后服务形式

库德总公司在各地区设有直属的服务总站代表总公司为各地区用户提供完善的售后服务。库德维修服务人员都具有大专以上学历，并在库德总公司经过两年以上严格训练，是资深专业服务工程师，为各地区客户提供及时、高效率、专业的售后服务：

1）售后服务有两种形式：

A主动式售后服务：保修期内，公司售后服务人员主动对客户进行周、月、季、年度巡访，并对机组进行保养维护。机组安装调试完毕后，服务人员随即开展工作，从每日到现场主动开展服务，到每周、每月、每季、每年度的巡访，都以满足客户的需要为宗旨。服务人员也主动为客户的机组进行维护保养，保持机组工作状态。

B客户要求服务：公司售后服务移动电话24小时开通。接到客户要求服务的电话通知后，2小时到达现场，外省市24小时赶到现场，并提出解决方案。公司为每一个售后服务人员配备售后服务移动电话，客户可直接与售后服务人员联系，也可与分公司任何人员联系。

2）免费为客户的日常操作人员提供现场操作培训和日常维护培训。

公司售后服务人员和技术人员主动给客户的日常操作人员提供操作培训和日常维护培训，为客户的技术人员进行技术讲解，主动解决客户的操作使用上的困难。

3）设有常用零配件仓库

为避免因零配件问题延误设备运行，各服务总站设有常用零配件仓库，及时为客户提供零配件服务。如果所需零配件是库存没有的，公司确保以快的运输方式解决零配件供应问题。

6、设立客户维修档案

机组一旦进入客户机房，随即设立客户维修档案，记录机组系统情况和运行情况。服务人员每次巡访或维护后回服务站，都必须进一步完善客户档案，同时以客户在维护单上签名为措施，监督服务人员每次服务过程，提高服务质量，反映真实的机组运转情况，以利于杜绝隐患和有针对性地解决问题。

7、配合用户事先检视设备情况或现场维护

遇特别场合，若客户需要，服务技术人员可配合用户事先检视设备情况或作现场维护，确保设备运行正常。服务人员也可根据用户需要定期检视设备工作情况，帮助客户维护设备。

8、保修期外，继续为客户提供优质、及时的技术服务。

保修期过去后，公司承诺继续为客户提供优质、及时的技术服务，这期间的维修服务费用只收成本费，维修保养的力度和方式上与保修期内完全一致。

9、若客户需要，可承接设备的年度保养或全面运行维护。

10、本公司不负责因以下原因引起的故障

（1）机组调试验收之前造成机组损坏的；

（2）由于工程设计、安装不当影响机组正常运行造成机组损坏的；

（3）无调试验收合格记录或记录资料无效的；

（4）未按使用说明书正常使用及其它不当操作造成机组损坏的；

（5）未按使用说明书或相关规定进行保养造成机组损坏的；

（6）无保养记录的；

（7）任何未经我公司授权擅自拆动机组造成机组损坏的；

（8）无保修凭证或保修卡无效、存在不符或涂改的：

（9）因不可抗拒力、自然灾害造成损坏的。

 

公司希望与客户长久合作，为客户的设备提供年度的保养和全面运行维护，公司具有丰富经验的服务技术人员，将带给客户高质量的服务和一流的维护效果。